Bank BCA telah memulihkan koneksi jaringan di BCA seluler. Sehingga hingga hari ini, koneksi jaringan di BCA mobile app sudah pulih dan berfungsi normal.
Dengan begitu, nasabah dapat melakukan transaksi perbankan di BCA Mobile seperti biasa.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dan permasalahan yang terjadi. BCA telah berupaya semaksimal mungkin untuk melakukan proses recovery dan perbaikan agar permasalahan jaringan dapat segera pulih kembali,” ujar Executive Vice President of Secretariat and Corporate Communication BCA BCA, Hera F. Haryn, dalam keterangannya, Rabu (3/3/2022).
Dalam kesempatan ini, Hera juga menghimbau kepada nasabah BCA untuk selalu mewaspadai berbagai jenis penipuan yang mengatasnamakan BCA.
“BCA juga mengapresiasi pengertian dan loyalitas nasabah yang telah menggunakan layanan perbankan BCA selama ini,” imbuhnya.
Sebelumnya nasabah tidak dapat mengakses layanan mobile banking BCA yang juga dikenal dengan M-Banking BCA hingga pukul 22.30 WIB malam ini, kejadian tersebut sudah berlangsung berjam-jam sejak sore hari.
Beberapa nasabah M-Banking juga mengeluh tidak bisa bertransaksi. Kondisi ini juga membuat BCA Mobile dan BCA MBanking menjadi trending topic di platform Twitter Indonesia.
Menyikapi hal tersebut, manajemen BCA melalui Executive Vice President of Secretariat and Corporate Communications BCA Hera F. Haryn meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.
“Sehubungan dengan permasalahan berbagai layanan perbankan BCA, kami mohon maaf atas permasalahan yang terjadi,” kata Hera dalam siaran pers, Rabu (2/3/2022).
Nasabah BCA mengeluhkan layanan BCA Mobile dan KlikBCA Web bermasalah yang dimulai sejak siang tadi.
Keduanya merupakan layanan mobile banking milik PT Bank Central Asia Tbk. Hal inilah yang membuat ‘Mbanking BCA’ dan ‘BCA Mobile’ menjadi trending di Twitter pada hari ini, 2 Maret 2022.
“BCA MOBILE error di waktu yang salah!” tulis akun @RifalPurbaniks di Twitter.
Ada juga komplain dari @IniDenny_ “BCA Mobile + Mybca juga salah. Ketar ketir, ini orang yang terbiasa cardless atau QR card dan tidak punya kartu ATM,” ujarnya.
Ternyata nasabah yang menggunakan ATM juga mengeluhkan hal yang sama. “Baru ke ATM di Indomaret, error sama lagi…
@HaloBCA,” kata @ali_supyan
Kehidupan yang sama @deviibrahim91. “Ngapain ke ATM kayak gini, kenapa harus bayar pecel lele dulu,” ujarnya.
Hal lain, @ihutagalung menulis pemikirannya tentang layanan BCA.
“Menarik membaca konten twitter @HaloBCA. Banyak yang mengeluh tidak bisa menggunakan KlikBCA (coba login tapi tidak bisa) atau BCA Mobile (coba cek saldo tidak bisa, error 205). Tapi jawabannya selalu ‘ saat ini tidak ada masalah’. Itu banyak bug, lho,” tulisnya di Twitter.
Pada akun resmi @HaloBCA Anda dapat melihat berbagai tanggapan terhadap pengaduan.
